Häufige Fragen
Fragen vor der Bestellung
Die dogibox ist eine Überraschungsbox mit monatlich wechselndem Inhalt. Gleich bleibt aber unser hoher Qualitätsanspruch – nur die besten Produkte namhafter Hersteller kommen in unsere Box. Jede Box enthält mindestens 2-3 hochwertige Spielzeuge, 4-5 natürliche Leckerli-Packungen und 1 robusten Kauartikel. Dazu kommen immer wieder neue Gadgets oder schönes Zubehör als weitere Inhalte.
Auf jeden Fall! Je nach Abo und Box kannst du gegenüber dem Ladenpreis bis zu 45% sparen. Jede dogibox ist mit tollen Inhalten im Wert von mindestens 40€ befüllt. Die dogibox bekommst du bereits ab 29€ pro Box. Klingt gut, oder?
Du kannst die dogibox so flexibel kaufen, wie du es möchtest: Wir bieten Pakete mit 1, 6 oder 12 Boxen an. Dabei kannst du jederzeit kündigen oder pausieren, bei einer längeren Laufzeit wird die Kündigung aber natürlich erst zum Ende wirksam. Hast du zum Zeitpunkt der Kündigung beispielsweise vier deiner sechs bestellten Boxen erhalten, werden die weiteren zwei Boxen noch wie gewohnt versendet.
Du kannst die dogibox jederzeit kündigen oder pausieren, bei einer längeren Laufzeit wird die Kündigung aber natürlich erst zum Ende wirksam. Hast du zum Zeitpunkt der Kündigung beispielsweise vier deiner sechs bestellten Boxen erhalten, werden die weiteren zwei Boxen noch wie gewohnt versendet. Schreib uns gerne eine E-Mail an kontakt@dogibox.at.
Natürlich! Damit die Produkte aus unserer Box perfekt zu deinem Hund passen, kannst du die Größe auch nach dem Kauf jederzeit ändern. Die nächste Box versenden wir dann entsprechend mit Inhalten für kleinere oder größere Hunde.
Ja, gerne passen wir den Inhalt bestmöglich an deine Wünsche an. Solltest du zum Beispiel mehr Leckerli-Tütchen als Spielzeuge oder andersherum benötigen, kannst du uns gerne eine Nachricht senden. Marken- oder produktspezifische Wünsche können wir hingegen leider nicht immer berücksichtigen.
Gerne berücksichtigen wir bei der Zusammenstellung deiner dogibox etwaige Allergien oder Unverträglichkeiten. Bei der Aufgabe deiner Bestellung fragen wir sogar extra nach solchen Hinweisen. Auch später kannst du uns jederzeit über Allergien oder Unverträglichkeiten informieren – kontaktiere gerne unseren Kundenservice.
Fragen zur Lieferung
Die erste dogibox werden wir sofort nach deiner Bestellung bearbeiten und versenden. Die Lieferzeit dafür liegt bei ca. 3 bis 9 Werktagen. Bitte beachte, dass Lieferungen zu Stoßzeiten länger dauern können und Angaben zur Lieferzeit nur Durchschnittswerte sind.
Nach deiner ersten dogibox werden bestellte Folge-Boxen alle vier Wochen versendet. Die Lieferungen sollten also immer regelmäßig zum selben Zeitpunkt bei dir eintreffen. Maßgebend ist dabei der Zeitpunkt deiner ersten Bestellung. Solltest du abweichende Zeitpunkte wünschen, zum Beispiel eine Lieferung zum Monatsende, kannst du uns gerne kontaktieren.
Die Lieferung innerhalb Österreichs ist kostenlos. Sendungen in weitere Länder bieten wir nach Deutschland (unter www.dogibox.de) und Frankreich (www.dogibox.fr) an.
Wir versenden Deine Bestellung mit DHL.
Die Produkte sind in unserer schönen dogibox verpackt. Bei der Verpackung achten wir natürlich darauf, dass der Inhalt optimal geschützt ist. Der Umwelt zur Liebe handeln dabei nach dem Motto: So viel Verpackung wie nötig, doch so wenig Verpackung wie möglich.
Fragen nach der Bestellung
Ein dogibox Abonnement kann gemäß der gesetzlichen Widderufsbestimmungen innerhalb von 14 Tagen ab Kauf widerrufen werden. Eine Rückgabe bereits gesendeter Boxen ist leider nicht möglich, da es sich teils um verderbliche Lebensmittel sowie individuell zusammengestellte Waren handelt.
Wenn Du einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten hast, lass uns dies bitte umgehend wissen, damit wir dies bei unserem Logistikpartner reklamieren können. Beachte bitte, dass wir zwar keine fehlerhaften Bestellungen zurückerstatten, diese aber so schnell wie möglich ersetzen. Spätestens mit der nächsten Box werden wir ein Ersatzartikel beilegen.
Ein dogibox Abonnement kann gemäß der gesetzlichen Widderufsbestimmungen innerhalb von 14 Tagen ab Kauf widerrufen werden. Eine Rückgabe bereits gesendeter Boxen ist leider nicht möglich, da es sich teils um verderbliche Lebensmittel sowie individuell zusammengestellte Waren handelt.
Du kannst die dogibox jederzeit kündigen oder pausieren, bei einer längeren Laufzeit wird die Kündigung aber natürlich erst zum Ende wirksam. Hast du zum Zeitpunkt der Kündigung beispielsweise vier deiner sechs bestellten Boxen erhalten, werden die weiteren zwei Boxen noch wie gewohnt versendet. Schreib uns gerne eine E-Mail an kontakt@dogibox.at.
